【正社員・東京都】経験者募集。システム運用/ヘルプデスク (マネージャー候補2名、リーダー層7名、ジュニア層2名)、年俸450万円〜、日本語N1(ビジネスレベル)

J16332

システム運用/ヘルプデスク (マネージャー候補2名、リーダー層7名、ジュニア層2名)

営業・営業企画系 -- カスタマーサポート

■業務内容: 同社では、顧客課題解決のためにワンストップでシステムに関するトータルサポートを実施しております。特に、システム運用とヘルプデスクをお任せいたします。 ・業務システムに関するユーザからの問い合わせ対応 ・IT関連申請対応 ・解決できない問題の担当部門/ベンダーへのエスカレーション ・各種システムのユーザアカウント改廃 ・PC/iPhoneのキッティング ・IT機器全般の資産管理 ・各種サーバー運用 ・問合せ傾向、業務内容等の分析/改善提案 ・各種レポートの作成/報告 ■プロジェクト例: ・学校法人でのITヘルプデスク https://www.pasona.co.jp/clients/service/xtech/usecase/case5/ ・大手通信キャリアでのエンドユーザー向けインフラ運用業務(ネットワーク・業務システム) ※原則客先常駐(出社メインとなります。サービスマネージャーの場合は本社勤務となります) ■部門構成: ・3名~20名のチーム 平均40代、男女比( 6:4 ) ■配属部門 DXテクノロジー本部 X-TECH 第二エンジニア室 ITサービスチーム ■職種名 システム運用/ヘルプデスク ■募集背景 創業から当社最大の強みである運用領域の更なる拡大のための募集です。 お客様規模の拡大と共にバリエーションを増やすことで、人財がキャリアアップできる環境を創ることにも注力しています。DX化が進む中で、まずはチャレンジしやすい現場を豊富に持ち、DXへのキャリアステージを創り、共に働く仲間を増やしていきたいと考えています。 ■業務を通じ習得できる技術・スキル ・サーバ運用/保守 ・ネットワーク運用/保守 ・ベンダコントロール ・運用マネジメント(コンサルティング、運用設計) ・サービスマネージャー ■ポジション経験により目指せるキャリア ・顧客企業に常駐でサービス提供しており、クライアントと近い距離で仕事ができるのでクライアントの考え方を知る機会を得る事が可能 ・インフラエンジニアへのキャリアシフト可能 ・サービスマネージャーとして複数のプロジェクトのマネジメントが可能 ■仕事内容の変更について ◆従事すべき業務の変更の範囲 【雇入れ直後】求人票に記載の業務 【変更の範囲】会社の定める業務全般

1998年08月

１億円

1000人以上

IT/Web・通信・インターネット系

日本語レベル：N1(ビジネスレベル) ■必須条件: <メンバー> ネットワーク構築運用 (EE2レベル) ・システム運用もしくはヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験 ・ネットワークもしくはサーバの運用経験 <リーダー以上> ・システム運用もしくはヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験 ・ネットワークもしくはサーバの3年以上の運用業務経験 ・メンバーのフォローアップ、タスク管理、教育等のご経験 <サービスマネージャー候補> ・プロジェクトマネジメントまたはチームマネジメント経験 ・ネットワークまたはサーバーの5年以上の設計構築、運用業務経験 ・社外関係者、お客様とのコミュニケーション経験(ヒアリング、調整、報告、共有等のお客様対応経験) ■尚可スキル ・ActiveDirectory操作経験 ・PCキッティング経験 ・マニュアル作成経験 ・英語力(あれば良い程度)

経験者

正社員

年俸：450万円～ ■年収450万(メンバー) ■年収550万(プロジェクトリーダー) ■年収730万(サービスマネージャ) ■年収450万(メンバー) ■年収550万(プロジェクトリーダー) ■年収730万(サービスマネージャ) (年収例) ■年収450万(24万/月額+賞与など)(メンバー) ■年収550万(30万/月額+賞与など)(プロジェクトリーダー) ■年収650万(37万+賞与など)(プロジェクトマネージャ) ■年収730万(50万/月額+賞与など)(サービスマネージャ) ■年収1,000万(74万/月額+賞与など) (プロデューサー) ____________ 本給 + 諸手当(職位手当、役割手当、職務手当、職務手当2(固定時間外手当20,000円~60,000円)、固定残業手当超過分時間外手当等、) ※等級により固定時間外手当の該当時間は異なります。 ※経験、能力を考慮の上、当社規定により決定いたします。 ■賞与年2回(6月、12月) ■職位手当、役割手当、職務手当、職務手当2 ■時間外勤務手当、深夜勤務手当、法定休日勤務手当 ■通勤手当、ほか諸手当 ※各種手当は、個人毎の役割、状況に応じて支給 3ヶ月あり【年次有給休暇・特別休暇は、試用期間を経過した時点で付与します。】

東京都 東京都 ※プロジェクトにより当社事業所もしくはお取引先企業(派遣先企業もしくは受託案件実施場所)での就業と なります。 ※全国転勤制ですが、転勤は稀となります。 ■勤務地の変更について ◆就業場所の変更の範囲 【雇入れ直後】求人票に記載の勤務地 【変更の範囲】会社の定める場所

9:00~17:30 休憩12:00~13:00(実働7.5時間) ※勤務地がお取引先企業の場合、変更の可能性あり

<年間休日120日以上> ■完全週休2日制(土日祝) ■年末年始休暇(12/30~1/4) ■年次有給休暇 ■結婚休暇 ■忌引休暇 ■裁判員特別休暇 ■事故休暇 ■赴任休暇 ■産前産後休暇 ■育児・介護休業 ■看護休暇 ■チャレンジ休暇(勤続5年ごとに1週間の特別休暇) ※勤務先がお取引先企業(派遣先企業もしくは受託案件実施場所)の場合、変更の可能性あり <有給休暇取得奨励> ■HAPPY HOLIDAY休暇(土日含み最大9連休取得可能) ■MY DAY休暇(誕生日月) ■マイケアデー(健康診断日)

社会保険完備（雇用・労災・健康・介護・厚生年金） ■定期健康診断(年1回) ■表彰制度(年1回) ■退職金制度(在籍3年次以降が対象) ■ライフサポートコース利用制度(時間や場所を限定した働き方) ■ドリカム制度(自分の夢の実現を支援する休職、一部勤務制度/コース制) ■DO・CO・DE・MOワークスタイル制度 (別オフィスなど) ■各種保険団体取扱い ■持株会、積立貯蓄、財形制度 ■ベネフィットワン(各種サービス割引制度) ■カフェテリアポイント(選択式福利厚生制度): └等級に応じ、年間18万~20万円相当の補助ポイントを付与 ヘルスケア、マイホームサポート等のメニューから選択利用が可能 └住宅補助:マイホームサポートが該当。 自己所有もしくは自分名義で借りている家は、マイホームサポートにより職能に応じて 月1万円~月1.5万円分の補助を申請し受けられます。 └その他、所定の資格取得(労務、経営・法律、語学、財務、ITなど)やTOEIC等の自己啓発に対し カフェテリアポイント付与をおこないスキルアップを支援。 ■スキルアップ制度 ◆English Gateway(オンライン学習制度) ◆スキルアップ支援(各種研修制度、資格取得支援制度、書籍購入補助) └実機のハンズオントレーニング └eラーニングコンテンツ等 ◆オープンポジション制度 ◆チャレンジの日(新規ビジネス等の公募制度)

▼応募 ▼書類選考 ▼面接(1~2回) ▼適性検査(ご自宅にて受検) ▼最終面接 ▼内定 ※ご応募から内定までは約2~4週間ほど頂いております。 ※面接は、オンライン、もしくは東京本社他各支店にて行います(最終面接は東京本社にて実施) ※面接日・入社日など希望を考慮しますので、お気軽にご相談下さい。