【正社員・東京都】経験者/未経験者募集。【広島】ITヘルプデスク・テクニカルサポート【未経験OK/学習環境◎】【PROTRUDE】、年俸300万円〜400万円、日本語N1(ビジネスレベル)

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【広島】ITヘルプデスク・テクニカルサポート【未経験OK/学習環境◎】【PROTRUDE】

営業・営業企画系 -- カスタマーサポート

【概要】 お客様の情報システム部門内にて、ヘルプデスク・テクニカルサポート業務を担当していただきます。 【業務内容詳細】 食品メーカー様の情報システム部門にて ヘルプデスク、テクニカルサポート業務をお任せします。 具体的には ・手順書ベースでの問合せ一次受付窓口、Q&A対応、切り分け、エスカレーション、インシデント登録 対応状況管理、ナレッジ蓄積、作業アウトソーシング、（PCリカバリ・キッティング、定型作業、システムバックアップ） リモート接続対応、PC障害対応、保守ベンダー手配、チャットボット回答例作成、反映　など 人柄重視なので、スキルが足りなくても先輩に習いながらチャレンジ出来ます！ 【組織の特徴】 全体で約180名かつ若手～ベテランまで在籍しており、 異業種からITエンジニアにチャレンジしている方も多数！ メンバー同士の仲が良く業務中も和気あいあいとしているだけでなく、 BBQや野球観戦などのプライベートな交流も多く見られます。 そういった背景からチームの垣根を超えたサポート体制も整っており、 心強いメンバーたちと協力をしながら業務にあたることができます。 また、営業との面談も定期的に行われますので、 気になることや今後の相談などもしやすい環境です◎ 【学習環境】 ・E-learning ・資格取得向け学習アプリ ・社内勉強会 ・オンライン配信授業（不定期）

2004年12月

4億8,365万4千円（2022年12月31日現在）

1000人以上

日本語レベル：N1(ビジネスレベル) 【必須条件】（必要な経験・資格など） ・WindowsOSの基本スキル ・電話対応経験 ・円滑なコミュニケーションが取れる方 【歓迎条件】（歓迎する経験・資格など） ・サーバやネットワークの定常監視経験 ・運用、バージョンアップ評価(手順あり)経験 ・障害対応経験

経験者 未経験者

正社員

年俸：300万円～400万円 税込年収：300万～400万 税込年収：300万～400万 税込年収：300万～400万 ■賃金改定年1回(4月) ■35h分の時間外手当は年俸に含む　 ■交通費全額支給 ■永年勤続表彰 ■資格取得祝い金(資格対象約300種、試験費用及び祝い金) ■家族手当(配偶者、お子様別々に手当付与) ■休日・深夜・出張手当 ■確定拠出年金制度（401K） 正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の待遇・条件に変更はありません。

東京都 顧客先：広島県内

9:00～18:00（実働8時間）＊プロジェクトにより異なります。 平均残業時間:15.01H

年間休日：123日 ■完全週休2日制（土・日・祝）　■年末年始休暇　■GW休暇　■夏季休暇 ■慶弔休暇　■有給休暇（初年度10日）　■産前・産後休暇（取得率100％）　■育児休暇　■介護休暇

各種社会保険完備 ■各種研修利用 ■キャリアカウンセリング ■労働組合加入 ■慶弔金制度 ■提携保養所 ■キャリアカウンセリング ■借上社宅制度(転居を伴う勤務もしくは遠方通勤時) ■各種優待サービス

面接回数：2回 "書類選考→面接(2回)→内定 ※ご本人の要望によりオファー面談を実施致します。"