【正社員・東京都】経験者/未経験者募集。【未経験可能】カスタマーサクセス／”真のお客様への価値貢献”を目指し、新機能開発・SaaS化推進・生産性向上推進などの事業の”コア戦略”を推進する仕事です。（連結決算（会計）×自社ソフトウエア（IT）の専門性）、年俸400万円〜600万円、日本語N1(ビジネスレベル)

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【未経験可能】カスタマーサクセス／”真のお客様への価値貢献”を目指し、新機能開発・SaaS化推進・生産性向上推進などの事業の”コア戦略”を推進する仕事です。（連結決算（会計）×自社ソフトウエア（IT）の専門性）

営業・営業企画系 -- 営業企画

【募集背景】 開発事業と会計実務事業の懸け橋を担うカスタマーサクセス部隊におけるミッションを遂行するための組織強化のため、まずはメンバーとしてご入社いただける方を募集しております。 ※プロダクト開発組織の非エンジニアチームです。（企画、運用、事業戦略に関連する組織イメージ） カスタマーサクセス部隊のミッション ”真のお客様への価値貢献”を目指し、顧客対応や社内会計実務サービスから得たフィードバックを踏まえて、新しいサービス開発やエンジニアと連携を行い自社プロダクトの価値向上に繋げることです。 【業務内容】 Step1：自社プロダクトや会計実務の体系的理解促進のため、以下業務からスタートしていだきます。 ・社内会計実務担当からの問い合わせ対応 ・エンドユーザーの問い合わせ対応 ・自社システムの講師業務、教育サービス運営・改善 ※上記で経験を積みつつ、将来的には、サービスやプロダクト企画など事業のコアを担うような業務にも挑戦いただく想定のポジションです。 【業務を覚えていただくステップ（教育スタイル）】 Step1のために、まずは自社プロダクトと会計実務のキャッチアップが必要です。 そのため、以下で3～6カ月程度は知識習得をいただきつつ法人・社内対応に移行していただくイメージです。 ・社内eラーニングなどの教育コンテンツ（決算実務、ディーバシステム）を活用した知識キャッチアップ ・トレーニング講座の受講や講師業務の経験 ・社内会計実務（BPO）からの問い合わせ対応 【組織イメージ】 ・開発出身、会計出身、営業出身など多岐なバックキャリアを持つメンバーで構成させている組織です。 ※カスタマーサクセス部はソフトウェアメーカーとして、ご利用いただいてるお客様や、ご利用を検討してるお客様へ貢献するための組織です。 そのために開発部隊や会計業務部隊（BPOサービス部隊）と連携しながら、”ソフトウエア価値向上”をリードしていく組織となるため、多面的な知識・観点が必要となる組織です。 【このような志向をお持ちの方におススメです！】 ・手段を固定せず、”真に顧客の役に立つ”サービスを追求できる仕事をしていきたい ・上記に対して自分の強み（開発知識・会計知識・コミュニケーション（顧客ニーズのキャッチアップ力）を活かしたい） ・IT×会計、会計×折衝など、自身の専門性と強みをより向上させていきたい ・目的に対して0⇒1を作る仕事が好き、やりがいに感じる 【特徴・やりがい】 〇 安定した顧客基盤と自社プロダクトを元に、お客様に価値を届けられる ディーバ社は約1,000社超が利用しているプロダクトを持っています。これを価値提供の基盤として、お客様に貢献していけることができます。 一方で、約1,000社超のお客様を俯瞰的にとらえながら、必要な施策を打っていくのは難しさもありますが、他社では得難い経験が得られます。 〇部門の垣根を超えたコミュニケーションを通して、お客様への貢献のための活動ができる 社内外の関係者(営業、パートナー、開発部門等)と意見を交わしながら、誰よりもお客様のことを知り、 誰よりもお客様のことを成功を考えぬくカスタマーサクセスのメンバーとして働くことができます。 〇希少性の高い経験を身に着けられる ディーバ社の業務領域は、連結会計×ITと極めて専門性が高いものとなります。 そのため、業務を通して専門性が高いスキル・経験が身につき、希少価値の高い人材となることができます。

2022年01月

100,000千円

200〜500人

人材サービス/アウトソーシング/コールセンター

日本語レベル：N1(ビジネスレベル) 【必須条件】 ・対人能力：営業職やカスタマーサクセスSV職など、主にBtoB向けの対人対応を行ってきた方。（リーダー経験などは尚可） ・定量的に実績を残されてきた、数字を意識した業務経験をお持ちの方。 【尚可】 ・ITや会計領域での何らかのご経験や知識 【求める人物像】 ・アバントグループが掲げる「Open(謙虚さ・誠実さ),Value(他者貢献の姿勢),Stretch(成長し続ける志向)」を兼ね備える方 ・自らが主体的、能動的に動いて成果を出すことと、周りのために力を尽くし、チームでより大きな成果を出すことの両方に意義を感じる方 ・”会計×IT”の専門家としてのキャリアを本気で築きたいと考えている方

経験者 未経験者

正社員

年俸：400万円～600万円 理論年収：400万円～600万円 理論年収：400万円～600万円 理論年収：400万円～600万円 ※ご自身のスキル＋ご経験で年収についてはすり合わせさせていただければと存じます。 ※下限：現年収維持を想定 試用期間3ヶ月／試用期間中の条件：同じ

東京都 東京都港区港南一丁目8番23号　Shinagawa HEART 9階

9：00～18：00 ※フレックスタイム制(コアタイム11:00～15:00)

完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇等※2020年度年間休日実績124日 ※有給休暇は就業規則により、入社日を基準日に「入社日に5日付与、半年後5日付与、1年後10日付与」としています。

健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険 通勤手当(非課税限度額範囲内で支給　※150,000円まで/月) 社会保険完備(雇用、労災、健康・厚生年金)、従業員持株会(奨励金+20％)、慶弔休暇・慶弔見舞金制度、育児・介護休業制度、関東ITソフトウェア健保組合の各種福利厚生、その他福利厚生施策(水サーバー無料や新入社員歓迎ランチ費など、毎年、福利厚生委員会を社員の立候補制でつくり、福利厚生内容を従業員自身にて決めています。)

ご応募 ▼ 書類選考：開発部責任者 ▼ 面接2回（選考状況によって変動あり） 一次面接：開発部責任者、人事担当（責任者） 二次面接：現場責任者(統括部長)（web/来社） ▼ 内定