【契約社員・東京都】経験者募集。【佐世保】【契約社員】コールセンタースタッフ／あなたに合わせたはたらき方をご提案します！、年俸238万円〜318万円、日本語N1(ビジネスレベル)

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【佐世保】【契約社員】コールセンタースタッフ／あなたに合わせたはたらき方をご提案します！

営業・営業企画系 -- カスタマーサポート

【コールセンタースタッフ】の募集です。 窓口でのオペレーション業務他、業務進捗管理や 新人教育などを行っていただきます。 あなたのご経験や今後のご希望を採用担当が丁寧にヒアリングし 最適なはたらき方をご提案します！ 会社見学・説明会を随時開催中ですのでお気軽にお問い合わせください♪ 応募を迷っている方も大歓迎！会社説明会のみのご参加も可能です。 --------------------------------------------- ■業務内容 ・コールセンター窓口の運用管理業務 ・問合せ対応／オペレータからの質疑対応／エスカレーション対応 ・品質向上活動（応対フィードバック） ・パフォーマンス確認（応答率／応対時間／解決率） ・スタッフ教育（研修支援／模擬応対） ・プロジェクト内課題報告・改善（サービス改善への気づき発信、共有） ＜配属先例＞ ・家電製品のカスタマーサポート窓口 ・テレビ視聴率関連データ入力・チェック業務 ・アルコールチェック窓口 ・クレジットカード紛失・盗難受付窓口 ・電気自動車に関する問い合わせ窓口 ・宅配ピザ・宅配寿司のお客様相談窓口 など --------------------------------------------- ■ご入社後の研修・フォローについて 1～2ヶ月：電話応対などの基礎業務をオペレータと同様のカリキュラムで受講いただきます 2～3ヶ月：オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します ■将来のキャリアパス スタッフフォローをメインとした管理業務を習得後、スーパーバイザーとしてチーム全体の管理業務に従事いただきます。 もちろん、習得度、スキルに応じ正社員へのキャリアアップも可能です！ ■社員登用制度について 年に2回社員登用試験を実施。 契約社員から正社員へのキャリアアップが可能です。 ※過去3年間の正社員への登用実績：17名（佐世保センターでの実績） ■業務内容の変更範囲：変更なし ■同社担当者より 会社見学・説明会を随時開催中ですのでお気軽にお問い合わせください♪ 応募を迷っている方も大歓迎！会社説明会のみのご参加も可能です。

1977年09月

3億1,000万円

1000人以上

日本語レベル：N1(ビジネスレベル) ★業務・業界未経験の方も大歓迎！★ ＜歓迎スキル＞ ・リーダー経験、マネジメント経験 ・コールセンター経験 ＜求める人物像＞ ・自ら考え行動できる方 ・周囲と協力しながら業務を進められる方 ・未経験でも素直に、前向きに業務に取り組める方 資格 不問 学歴 不問

経験者

契約社員

年俸：238万円～318万円 初年度想定年収例 約238万円～318万円（※残業時間月20時間含む） 初年度想定年収例 約238万円～318万円（※残業時間月20時間含む） 給与形態 月給（想定労働時間 160時間） 想定給与 165,000 ～ 220,000 円 (基本給： 165,000 円 ～) 固定残業 なし 給与備考 基本給：165,000円～220,000円 ※夜勤手当（22:00～翌5:00）　別途25％割増支給 ※残業代　全額支給（1分単位） ※交通費　別途支給 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇 ※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません） 初年度想定年収例 約238万円～318万円（※残業時間月20時間含む） --------------------------------------------- ＜役割ごとの想定年収＞ ・ASV（アシスタントスーパーバイザー） 　約238万円～約318万円（※残業時間月20時間含む） ・SV（スーパーバイザー） 　約269万円～約397万円（※残業時間月20時間含む） ・SM（サービスマネジャー） 　約359万円～約610万円（※残業時間月20時間含む） ・課長　※総合職正社員のみ 　約650万円～約1,346万円（※役職手当含む） ・部長　※総合職正社員のみ 　約819万円～約1,534万円（※役職手当含む） ・統括部長　※総合職正社員のみ 　約1,045万円～約1,760万円（※役職手当含む） --------------------------------------------- ■時間外手当　時間外手当　1分単位支給 ※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません）

東京都 〒 8570053 長崎県佐世保市常盤町5-3ラクロスビルディング 勤務地備考 佐世保第1アウトソーシングセンター ※在宅勤務を行う場所を含む ※派遣先等会社が指定する場所を含む ※転居を伴う就業場所の変更はない

■勤務形態　シフト制 ■勤務時間 9:00～18:00（所定労働時間：8時間00分） ※実労働時間8時間（休憩60分） ※配属業務によって上記と異なる勤務時間をご案内する可能性あり ■勤務曜日 月～金 ※完全週休二日制（土日祝休み） ※配属業務によっては土日祝含むシフト勤務をご案内する可能性あり

■年間休日 ・年間120日以上 ・完全週休2日（配属先に準ずる） ・フレックス休暇（5日間） ・年末年始休暇（12/30～1/3） ・年次有給休暇 ■その他 慶弔休暇、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、 子供の看護休暇、弔事休暇、介護休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など

社会保険に加入（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） 【待遇・福利厚生】 ■諸手当 交通費全額支給(同社規定による)、時間外手当、在宅手当、夜勤手当、転勤手当、表彰インセンティブ、 資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金など ■昇給 １回／年（4月） ■賞与 2回／年（6月、12月） ■制度 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険、労災保険（入社日より加入） ■福利厚生 教育研修制度 保養所（健康保険組合）、団体長期障害所得補償保険、退職金制度（企業型確定拠出年金※正社員のみ）、 持ち株、法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助等 ■定年 60歳　※延長雇用制度有

会社説明会/書類選考→SPI性格検査（Web）→面接（Web）→内定 ※面接は1～2回