【正社員・東京都】経験者募集。【フルリモート可】カスタマーサクセス（Low touch）　※TechtouchとHightouchの両方を担う／副業OK／フルフレックス、年俸450万円〜700万円、日本語N1(ビジネスレベル)

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【フルリモート可】カスタマーサクセス（Low touch）　※TechtouchとHightouchの両方を担う／副業OK／フルフレックス

営業・営業企画系 -- カスタマーサポート

【業務内容】 オンラインMTG、コンテンツ等様々なチャネルで顧客との関係構築を図り、サービスの利用が定着するための手法や手段を考え、企画します。 ※TechtouchとHightouchの両方を担うイメージです ・エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する ・クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援 ・アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増加に向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施 ・フォローコール：主に電話・メールを利用して活用促進を行う ・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案：ユーザーへの価値向上における施策立案/チームビルディング等 【やりがい】 課題解決に向けた利用率向上の為にどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。 また、立ち上がったばかりのチームであり仕組みが整っていないため、幅広くチャレンジしていただけるポジションとなっております。 定量・定性の両面のバランスを取りながら仕組みづくりを行いたい方は是非ご応募ください。

2017年01月

171,000,000 円

50〜200人

日本語レベル：N1(ビジネスレベル) 【必須要件】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験（2年以上） ・従来のやり方に固執せず新しい提案や仕組み化をしてきた経験がある方 【歓迎要件】 ・カスタマーサクセス経験 ・営業企画経験 ・定量分析ができる方 【求める人物像】 ・ミッションビジョンの共感 ・バリューの体現者であること ・チームワークを重視して仕事を進められる方 ・論理的に物事を考えることが得意な方 ・自己成長意欲の高い方

経験者

正社員

年俸：450万円～700万円 年収 4,500,000 円 - 7,000,000円 年収 4,500,000 円 - 7,000,000円 年収 4,500,000 円 - 7,000,000円 ★条件面に関しては、ご経験・能力に応じて決定致します。 ※時間外手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給します。なお、45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。 （例）※年収／12分割の場合 年収600万／月額50万（基本給36.3万+時間外手当13.7万） ６ヶ月（給与・待遇は試用期間終了後と同様です）

東京都 東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階 ・渋谷駅から徒歩8分。 ・転勤なし。 ・フルリモートワーク。 （自宅を含み情報セキュリティが担保される場所であればどこでも就業は可能です。但し、一部職種を除きます。）

フレックスタイム制（コアタイムなし） ★★「TOKYO働き方改革宣言企業」に採用されました★★

・週休2日制（土・日）、祝祭日 ・年間休日数：124日 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・年次有給休暇 (入社日に5日、6ヶ月経過後にさらに5日、計10日付与。その後は毎年入社月に法定通り付与。) ・家族休暇 ・誕生日休暇 ・慶弔休暇 ・傷病休暇 ・法定休暇（法律に規定がある休暇）

・［ITS］関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ・社会保険完備 ・交通費支給 ・書籍、IT機器等購入補助 ・業務に関連するセミナー、勉強会、学会出席費用補助 ・オンライン講座受講 (Udemy, Udacity など)、資格取得補助 ・副業可 ・ストックオプション制度 ・15%ルール

書類選考→面接（1～3回）を予定しています。 ※ビジネス職種においては、最終面接前にリファレンスチェックを実施しております。 ※エンジニア職種においては、コーディングテストを実施する場合があります。