【正社員・愛知県】経験者募集。【北九州/週休3日制/電話無し】期間限定プロジェクト◎万博バーチャル空間の運営バックオフィス業務（SV）、年俸300万円〜351万円、日本語N1(ビジネスレベル)

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【北九州/週休3日制/電話無し】期間限定プロジェクト◎万博バーチャル空間の運営バックオフィス業務（SV）

営業・営業企画系 -- カスタマーサポート

＼内定まで最短2週間！×服装・髪型・ネイル自由◎／ 一生誇れる特別体験！万博に携われる社会貢献の高い仕事◎ メタバース・バーチャル空間・ゲーム好き大歓迎！ 電話対応一切なし！事務作業メインの案件です◎ 【案件概要】 本案件は、大阪・関西万博の公式メタバース空間（バーチャル万博）に訪れるネットユーザーのカスタマーサポート業務のSV（スーパーバイザー）をお任せします！ 近年注目を集めるメタバース業界の最先端技術に触れながら、ユーザー対応や管理業務のスキルを磨くことが可能です！また、万博という歴史的イベントに携われる貴重な機会です◎ ■業務内容 一般ユーザーからの問い合わせ対応（メール対応のみ） 　∟日本語／一部英語問い合わせあり 　※英語スキルがあれば尚可ですが、必須ではありませんので、ご安心ください◎ システム関連のトラブルシューティング（ネットワークエラー、チャット使用方法など） 万博に関する各種問い合わせ対応 メタバース空間内の通報対応（不適切発言チェック、ユーザー間トラブル対応など） ■想定される問い合わせ例 　・バーチャル万博の利用方法（チャットの使い方を知りたい等） 　・バーチャル万博のシステム不具合について（ログインができない等） 　・バーチャル万博内の通報対応（ユーザー間トラブルの対処等） 　・万博に関する一般的な質問（チケット購入方法・入場方法等） 【SV業務内容（管理業務）】 業務立ち上げ、構築 クライアント折衝 オペレーター管理（勤怠・シフト作成・育成・サポート対応） 業務進捗・品質管理（数値管理・改善施策の実行） クライアント対応（報告業務など） ＜その他＞ ・該当部署は平均残業時間20時間と、大変働きやすい環境です。 ・育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。 キャリアアップのモデル例 「よりマネジメント範囲を広げていきたい！」 「年収を上げていきたい！」 そんな方、大歓迎です！SV業務に慣れたら、キャリアアップを目指していただく事も可能です！ 【AMG（アシスタントマネージャー）】 複数チームを管掌し、チームの安定運用・数値管理・利益向上に貢献。チーム横断の課題解決やクライアント提案にも関わるポジションです。 ■想定年収：400万〜500万円 【MG（マネージャー）】 拠点全体を統括し、チーム運営、新規案件創出、収支管理など拠点拡大に向けた戦略実行を担います。経営視点を持ちながらダイナミックに活躍できる役割です。 ■想定年収：500万〜600万円 ＜求人変更範囲＞ 《就業場所》 上記記載の勤務地及び出張作業先 ※変更の範囲：会社の定める場所 《業務内容》 上記記載の業務 ※変更の範囲：会社の定める業務

1994年01月

3,000万円（2022年2月1日現在）

1000人以上

IT/Web・通信・インターネット系

日本語レベル：N1(ビジネスレベル) 【必須】◎業界・職種未経験の方歓迎 PC（Excel）の基本操作ができる方 報告・連絡・相談を適切に行える方 人員管理の経験がある方（アルバイト管理可／1年以上が目安） 受け身ではなく、主体的に業務に取り組める方 【歓迎】 英語スキルを活かしたい方（業務での使用経験がある方歓迎） コールセンターやカスタマーサポート業務の経験者 メンバーの業務量・タスク管理の経験がある方 BPO業界での経験がある方 スーパーバイザー経験のある方 一般事務や顧客対応の経験がある方（カスタマーサポート・接客・営業など）

経験者

正社員

年俸：300万円～351万円 ・年俸制（3,000,000円～3,510,000円） ・年俸制（3,000,000円～3,510,000円） 月給 250,000 円 - 292,500円 ・年俸制（3,000,000円～3,510,000円） ・内訳:基本給218,380 円～252,970 円 /固定残業手当34,120 円～39,530 円 ・固定残業20時間/月を含む 　※時間外労働の有無に関わらず、20時間分の時間外手当を支給 　※20時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途支給 3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし）

愛知県 福岡県北九州市小倉北区浅野3丁目8番1号 AIMビル 北九州センター

9:00～21:00（実働10時間・休憩120分）

・土日祝を含むシフト制（希望休は柔軟に対応可能） ・週4勤務 ・年間休日171日（2024年実績） ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・育休・産休・介護/看護休暇 ・慶弔休暇 ----------------------------- ■シフト確定時期 該当月のシフトは、前月15日〜20日頃に確定します。 管理者ポジション（SV以上）は、メンバーへのヒアリングや調整を行いながら、裁量を持ってシフトを組むことが可能です。 ■シフトの基本方針 原則、固定曜日で公休日を設定します。希望休がなければ、固定シフトに沿って安定運用できるように調整します。 希望休が発生した場合は、当月のみ固定曜日を変更するなど、柔軟に対応・調整を行います。 シフト制だからこそ、プライベートに合わせたシフト調整が可能です！是非面接で、ご希望をお伺いさせてください！

健康保険、介護保険（40 歳以上）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・給与改定：有り（年2回　4月/10月）※評価に応じる ・交通費（月額上限5万円） ・出張手当 ・退職金制度（定年退職一時金/確定拠出年金） ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給） ・表彰制度 ・部活制度 ・健保組合各種助成制度有（組合の観光施設・保養所・海外旅行や宿泊施設の利用助成等） ・ハラスメント対策（無料相談室など）

書類選考 ↓ 面接 1回 ※適性検査の実施あり ※状況に応じて、面接2回の可能性あり ↓ 内定 ※選考期間は1週間〜2週間程度です。