【正社員・愛知県】経験者募集。@新潟　ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダーを大募集！、年俸350万円〜400万円、日本語N1(ビジネスレベル)

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@新潟　ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダーを大募集！

営業・営業企画系 -- カスタマーサポート

■概要 カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っております。 ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。 当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せいたします！ ■職務内容 ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理、 ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など） ・プロジェクトの売上/収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘/OJT 入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。 その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。 十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞ ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。 資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。

1994年01月

3,000万円（2022年2月1日現在）

1000人以上

IT/Web・通信・インターネット系

日本語レベル：N1(ビジネスレベル) 【必須条件】 ・カスタマーサポートやカスタマーサービス等、顧客からの問い合わせ対応の経験（業種不問） ・後輩や部下などへの指導経験 ・チームワークを大切に仕事を進められる方 ・PCスキル（データ入力程度） 【歓迎条件】 ・新規業務の立ち上げ経験者 ・現場リーダーやSV等、マネジメント経験をお持ちの方 ・顧客折衝経験者

経験者

正社員

年俸：350万円～400万円 年収 3,500,000 円 - 4,000,000円 年収 3,500,000 円 - 4,000,000円 年俸制 3,510,000円～4,040,400円 月給：252,970円～291,200円 固定残業代：39,530円～45,500円 ※20時間みなし残業時間込み、超過分は別途支給 ・昇給年2回（4月、10月） 試用期間3ヶ月（条件変動なし）

愛知県 万代シテイバスセンターすぐ／新潟市中央区万代1-3-7　NDK万代ビル4F

10:00～19:00(所定労働時間8時間、休憩60分) シフト制。週休2日。実働8時間。

【休日】 完全週休2日制　 年間休日120日以上 ◆年間休日：会社カレンダーに基づく例年121～124日（2022年は123日） ◆年次有給休暇 　入社日10日付与（利用日数の規定あり） ◆フレックスホリデー（毎年2/1時点入社者に2日/年　付与） ◆子の看護休暇/介護休暇/特別休暇/休職（無給）

◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆健保組合各種助成制度有（組合の観光施設・保養所・スポーツジム等の利用助成、常備薬の斡旋助成、海外旅行や宿泊施設の利用助成等」） ・交通費（月額上限5万円） ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・リモートワーク可 ・副業可（条件あり） ・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給） ・表彰制度 ・部活制度 ・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売 ・保養施設 ・社内ワンコイン整体・休養室 ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策（無料相談室など）

応募 ▼ 書類選考 ▼ 面接（2回）＋適性検査 ▼ 内定・入社 ※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。